打造以用户价值和数据驱动的

社会化客户关系管理服务

新锐 Social CRM

社会化客户关系管理系统(Social Customer Relationship Management,简称SCRM),是基于移动社交时代全新营销模式下的客户关系管理系统。新锐天成贴合市场需求自主研发新锐SCRM:一个集SCRM(Social CRM)+DMP(Data-Management Platform)+CMS(Content Management System)为一体的社会化关系管理及互动营销管理系统。并依托其中功能板块:会员体系、积分系统、客户生命周期管理、互动营销管理等,提供客户完善的社会营销解决方案。实现营销闭环,建立用户和品牌之间强关系。

用户经营解决方案

如何提升用户价值是数字营销时代最为关心的内容,新锐SCRM有效提升用户价值。通过SCRM的线上获客能力,短时间获得大量用户群体,并获取客户详细资料。并在SCRM平台中进行培养,不断提供用户价值和等级,最终获得众多品牌忠实用户和消费用户。

1、获取用户方式

2、用户管理方式

积分体系解决方案

通过搭建会员积分成长体系,增进用户与品牌之间的关联。养成会员积累和消耗积分习惯,激励会员进行自主传播,拉取新会员,活跃会员社群等,从而强化会员品牌消费惯性及品牌忠诚度。

1、积分获取方式

2、积分消耗方式

积分码解决方案

互动营销解决方案

在新锐SCRM管理平台中,可对历史互动活动和正在进行中的活动进行管理。无论由我们开发的H5,还是是第三方开发的H5互动,都可以在新锐scrm的活动管理中进行管理和查看,沉淀历史活动数据和记录,让活动策划者更加了解品牌用户的活动偏好,提升每期的活动参与量。

活动管理功能

内容运营解决方案

新锐SCRM多帐号协作运营,实现PC、APP、微信、微博等多平台内容标准化,一键发布到所有平台;同时对运营数据进行实时监测、分析,以可视化效果展现企业运营现状;帮助企业提高工作效率及便捷性,降低企业运营成本,优化运营策略。

数据分析解决方案

新锐摒弃第三方数据分析平台,自主研发新锐数据分析平台,并独创海量数据归档方式。对企业海量复杂的运营、消费、营销、互动数据进行多维度整合、清洗,并对数据进行持续积累和沉淀,形成企业专属的可视化数据分析存储体系,为企业在营销决策、发展规划中提供数据支撑。

新锐SCRM优秀案例